İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Royal Canlı Mezat olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. royalmezat.com üzerinden yapılan alışverişlerde aşağıdaki iade ve değişim koşulları geçerlidir.

CAYMA HAKKI VE İADE SÜRESİ

Ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İADE ŞARTLARI

İade edilecek ürünlerin etiketlerinin sökülmemiş, kullanılmamış, yıkanmamış ve satışa engel herhangi bir şekilde tahrip edilmemiş olması gerekmektedir. Boxer, çorap, iç çamaşırı ve bikini kategorisindeki ürünlerde hijyen kuralları gereği iade veya değişim yapılmamaktadır. Ayakkabı iade/değişimlerinde kutunun kendisine bant veya etiket yapıştırılmamalı, ürün ayrıca bir kargo poşetine konularak gönderilmelidir.

İADE VE DEĞİŞİM SÜRECİ

İade veya değişim talebiniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Ürününüzü, 3507925243 müşteri kodu ile SATICI'nın anlaşmalı olduğu DHL (MNG Kargo) şubesine karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Kargo ücreti, ürün tarafımıza ulaştığında iade bakiyenizden mahsup edilecektir.

KARGO ÜCRETİ

5.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücreti alınmamaktadır. Bu tutarın altındaki siparişlerde 150,00 TL sabit kargo ücreti uygulanır.

İADE BEDELİNİN ÖDENMESİ

Şartlara uygun şekilde tarafımıza ulaşan ürünlerin iade bedeli, incelemenin ardından ödemenin yapıldığı yöntemle ALICI'ya iade edilir.