İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Royal Canlı Mezat'tan aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.

İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve hasarsız olmalı; etiketi sökülmemiş olmalıdır.
• Mümkünse ürünü orijinal ambalajıyla gönderin. Ayakkabı kutularının üzerine bant veya etiket yapıştırmayın; kutuyu bir kargo poşetine koyarak gönderin.
• Hijyen nedeniyle ambalajı açılmış iç çamaşırı, boxer, çorap, mayo ve bikini ile ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri iade alınmaz.

İade Nasıl Yapılır?

1. İade talebinizi [email protected] adresine veya müşteri hizmetleri telefonumuza (0541 812 44 43) sipariş numaranızla birlikte iletin.
2. Ürünü, 3507925243 müşteri kodumuzu belirterek anlaşmalı kargo firmamız DHL eCommerce (MNG Kargo) şubelerinden birine teslim edin. Anlaşmalı kargo ile yapılan iadelerde kargo ücreti ödemezsiniz.
3. Bulunduğunuz yerde DHL eCommerce (MNG Kargo) şubesi yoksa bize bildirin; ürün sizden ek ücret alınmadan teslim alınır.
4. Farklı bir kargo firması kullanmanız halinde gönderim ücreti size aittir.

Para İadesi

İade talebiniz bize ulaştıktan sonra, ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildiğinde ve en geç 14 gün içinde, ödediğiniz tutar (varsa kargo ücreti dahil) ödemede kullandığınız yönteme iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Değişim

Beden veya renk değişimi için de yukarıdaki iade adımlarını izleyebilirsiniz. Değişim, stok durumuna göre yapılır; istediğiniz ürün stokta yoksa ücret iadesi yapılır.

İletişim

EMAR GLOBAL TEKSTİL GIDA İNŞAAT TURİZM YAZILIM VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Gazi Mah. Yeşilırmak Cad. 1A-2A Bloklar 1A Blok No: 172 A Kepez / Antalya
Telefon: 0541 812 44 43 · E-posta: [email protected]