MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
MADDE 1 – TARAFLAR
1.1. SATICI
Ticaret Unvanı: EMAR GLOBAL TEKSTİL GIDA İNŞAAT TURİZM YAZILIM VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: Royal Canlı Mezat
Adres: Gazi Mah. Yeşilırmak Cad. 1A-2A Bloklar 1A Blok No: 172 A Kepez / Antalya
Telefon: 0541 812 44 43
E-posta: [email protected]
MERSİS No: 0333267397500001
Ticaret Sicil No: 138966 (Antalya Ticaret Sicili Müdürlüğü)
Vergi Dairesi / No: Antalya Kurumlar V.D. / 3332673975
İnternet Sitesi: royalmezat.com
1.2. ALICI
royalmezat.com üzerinden sipariş veren kişidir. ALICI'nın adı, soyadı, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen bilgilerdir.
MADDE 2 – KONU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait royalmezat.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLER
Sözleşme konusu ürünlerin cinsi, adedi, KDV dahil satış fiyatı, kargo ücreti, ödeme şekli ve toplam tutarı, sipariş özetinde ve ALICI'ya gönderilen sipariş onay e-postasında yer alır.
MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER
4.1. ALICI, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
4.2. Sözleşme konusu ürün, ALICI'nın bildirdiği teslimat adresinde ALICI'ya veya gösterdiği kişiye teslim edilir. Teslim anında ALICI'nın adreste bulunmaması halinde kargo firmasının ilgili prosedürleri uygulanır.
4.3. Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, ALICI kendisine teslim edilmiş olan ürünü SATICI'ya iade eder.
4.4. SATICI, sipariş konusu ürünün stokta bulunmaması gibi mücbir sebeplerle edimini yerine getiremeyeceğini anlarsa, bu durumu ALICI'ya bildirir ve tahsil edilen tutarı en geç 14 gün içinde ALICI'ya iade eder.
MADDE 5 – TESLİMAT VE KARGO
Siparişler, Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firması DHL eCommerce (MNG Kargo) ile ALICI'nın bildirdiği teslimat adresine gönderilir. 5.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; 5.000 TL altındaki siparişlerde 150 TL sabit kargo ücreti alınır ve sipariş özetinde ayrıca gösterilir. Ürünler, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla kargoya teslim edilir. Bu süre içinde teslim edilemeyecek siparişlerde ALICI bilgilendirilir ve dilerse siparişi iptal ederek ödediği tutarın tamamını geri alabilir.
MADDE 6 – CAYMA HAKKI
ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde süre, son ürünün teslim tarihinden itibaren başlar.
Cayma bildirimi; [email protected] adresine e-posta göndererek, SATICI'nın yukarıda yer alan telefon numarasını arayarak veya yazılı olarak SATICI adresine iletilebilir. ALICI, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü SATICI'ya geri gönderir.
İade kargosu: SATICI'nın iade için belirlediği taşıyıcı DHL eCommerce (MNG Kargo)'dur. Ürünün bu taşıyıcı ile iade edilmesi halinde ALICI'dan iade kargo ücreti talep edilmez. ALICI'nın bulunduğu yerde bu taşıyıcının şubesi yoksa ürün, ALICI'dan ek bir masraf talep edilmeksizin SATICI tarafından teslim alınır. ALICI'nın kendi tercihiyle başka bir kargo firması kullanması halinde iade gönderim ücreti ALICI'ya aittir.
SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, kargo ücreti dahil tahsil edilen tüm tutarı ALICI'nın ödemede kullandığı yöntemle iade eder. SATICI, ürün kendisine ulaşana kadar iade ödemesini bekletebilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iadenin karta yansıma süresi ilgili bankaya bağlıdır.
Ürünün olağan kullanımı dışında kullanılması, hasar görmesi veya değer kaybına uğraması halinde ALICI bu değer kaybından sorumludur. İade edilecek ürünlerin etiketi sökülmemiş, yıkanmamış, kullanılmamış ve mümkünse orijinal ambalajında olması gerekir.
MADDE 7 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Cayma hakkı kullanılamayacak ürünler (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15): Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu unsuru açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (iç çamaşırı, boxer, çorap, mayo ve bikini, ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri); ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
MADDE 8 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda ALICI, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise 6502 sayılı Kanun md. 73/A uyarınca zorunlu arabuluculuk sürecinin ardından Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.
MADDE 9 – YÜRÜRLÜK
ALICI, siparişini elektronik ortamda onayladığında işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, siparişin onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.